Ungenutzte Erfolgspotentiale: Sales Quality Assessment für den Apotheken-Außendienst
Apotheken-B2B verlangt besondere Kundenorientierung Die Analyse-Aktivitäten des Sales Quality Assessment-Projektes umfassen auch die Arbeit des Apotheken-Außendienstes. Gerade in diesem Kundensegment kommt es entscheidend auf die Fähigkeit der Vertriebsmitarbeiter an, die Anforderungen und die Zufriedenheit der Kunden mit ihrer Betreuung zu erfassen und adäquat in der Betreuung zu berücksichtigen. Mit der Matching-Bilanz auf Fehlersuche Methodisch werden diese Relationen im Rahmen des Proje
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