„Ich bin mit dem Erfolg meiner Praxis ganz zufrieden!“ Die meisten Ärzte beurteilen die Resultate ihrer Tätigkeit an Hand persönlicher Einschätzungen, doch die isolierte Bewertung sagt nichts darüber aus, ob diese auch realistisch sind. So ergab die Patientenbefragung in einer Augenarzt-Praxis beispielsweise eine PCQS (Patient Care Quality Score, Relation der erzielten Zufriedenheit im Verhältnis zu […]