Generell neigen wir wohlstandsverwöhnten Deutschen leider dazu, von vielen Dingen erst einmal nur die Defizite zu sehen und jede Maßnahme von oben, welche in einen bestehenden Zustand eingreift oder diesen verändert als persönlichen Angriff zu sehen. Wir vergessen dabei, dass wir in einem Land leben, in welchem es ein enggestricktes soziales Netz gibt, von dem […]
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In Österreich wurde in den vergangenen Monaten viel und intensiv über die elektronische Gesundheitsakte ELGA diskutiert und das erste Mal kamen gestern auch internationale Experten zu Wort.
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Im Zuge der von der Wiener Ärzteka…
Hinterher ist es zu spät: Ex-post-Befragungen von Krankenhaus-Patienten
Mit der Verbreitung von Bewertungsportalen für Kliniken wurde die bislang während des Aufenthaltes durchgeführte Patienten-Zufriedenheitsbefragung durch eine Ex-post-Variante ergänzt. Vor allem Krankenkassen setzen dieses Modell ein und schicken ihren Versicherten nach Beendigung des Aufenthalts einen Befragungsbogen zu. Für Krankenhaus-Manager scheint sich hiermit eine Basis für operative und strategische Entscheidungen zu bieten, die nicht nur methodisch […]
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