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Wie man in den Wald hineinruft: Misslungene Einweiserbefragungen

“Auf unsere Einweiserbefragung hat kaum jemand reagiert!” Viele Chefärzte klagen nach der Durchführung einer Zufriedenheitsbefragung bei ihren kooperierenden Ärzten über eine geringen Responderquote. Die Ursache wird meist auf Seiten der Niedergelassenen gesucht: ein zu geringes Interesse und geringe Kooperationsbereitschaft sind die am häufigsten genannten Gründe. Die meisten Probleme sind hausgemacht Best Practice-basierte Fehleranalysen zeigen hingegen, […]

Krankenhaus-Bewertungen im Internet: Wo sind die Einweiser-Beurteilungen und Klinikarzt-Ratings?

Nachfrageseitig akzeptiert
 Stehen viele Klinik-Verantwortliche dem Konzept der Internet-Bewertung von Krankenhäusern noch sehr distanziert gegenüber, ist das Medium auf der Patienten-Seite akzeptiert, etabliert und wird intensiv genutzt. Einweiser-Bewertungen helfen der Krankenhaus-Entwicklung Doch die Bewertungen einer ebenfalls sehr wichtigen Nachfrager-Gruppe, der einweisenden Ärzte, fehlen bislang. Wie beurteilen sie die Leistungsqualität, nicht nur medizinisch, sondern auch in […]

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