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Das Thema “Adhärenz” gewinnt im therapeutischen Alltag niedergelassener Ärzte immer mehr an Bedeutung. Der gegenwärtige Fokus der Aktivitäten zum Empowerment von Patienten ist vor allem auf eine umfassende Information gerichtet, die Patienten befähigen soll, die ihnen empfohlenen Therapien und Verhaltensweisen möglichst optimal in ihren Lebensalltag zu integrieren. Aber wie gut gelingt Praxisteams diese Befähigung wirklich? […]
Pharma-Außendienst: Frequenzen mit Konsequenzen
Die Gretchen-Frage Ein grundlegender Gestaltungsparameter der Vertriebs-Strategie pharmazeutischer Unternehmen ist die Besuchshäufigkeit. Favorisiert wird hierbei – besonders in wettbewerbsintensiven Indikationsfeldern – die hochfrequente Betreuung. Besuchsfrequenz und Betreuungsqualität Aber wie steht es um die von den besuchten Ärzten empfundene Betreuungsqualität? Eine themenbezogene Auswertung Regionaler Kundenzufriedenheitsanalysen (RKA) gibt einen Einblick und ein eindeutiges Resultat: entspricht der Customer […]
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