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“Ensüledigüng”
Ein Gast-Beitrag von Charlin, ihres Zeichens PTA in einer deutschen Apotheke: Abends spät um Dunkeln lief ich nach der Arbeit hungrig und gestresst heim. “Ensüledigüng!” Ein sichtlich aufgebrachter, grimmig dreinschauender ´Türkisch Baba´nebst mitgebrachtem Gorilla schnitten mir den Weg ab, bauten sich vor mir auf, und unterbrachen lauthals die Musik aus meinen Kopfhörern. “Ensüledigüng,” er hämmerte […]
Mystery shopping im Gesundheitswesen
Seit Jahren gibt es sogenannte Mystery shoppers, die im Auftrag von Konsumentenschützern und auch Apotheken und Drogerien selbst, in die Apotheken und Drogerien kommen und dort die Beratungsqualität, den Empfang, die Kundenfreundlichkeit, die Lokalität und das Schaufenster etc testen. Ich finde das vernünftig, v.a. wenn man danach einen detaillierten Bericht bekommt, wie und was getestet wurde […]
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