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Korrekt und freundlich: so beraten Apotheken auch bei der Pille danach.

Der Beobachter hat – wahrscheinlich nach dem Artikel, der in den 20 Minuten kam und ziemliche Reaktionen hervorgerufen hat – selber Leute losgeschickt um zu sehen, was dran ist.(Ganzer Artikel hier). Nicht wirklich viel, so wie’s aussieht. Ausnahmen gibt es ja (leider) immer, aber bei den  10 getesteten Apotheken waren die Apotheker durchgehend korrekt und […]

Wie Detektivarbeit

Manchmal ist unsere Arbeit schon ein bisschen wie Detektivarbeit. Wir versuchen anhand von Hinweisen (Symptomen) und Verhören (Befragen der Kunden) das wirklich geeignete Mittel herauszufinden. Manchmal gibt es dabei auch Überraschungen. Die Patientin in der Apotheke: „Ich habe bei Euch Colophos geholt, das mir auch der Arzt verschrieben hat. Jetzt habe ich den Beipackzettel durchgelesen […]