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“Wie ausgeprägt ist die Zufriedenheit mit unserem Krankenhaus?” Die Klärung dieser Frage ist nicht nur unter dem Qualitätsmanagement-Aspekt wichtig, sondern vor allem auch hinsichtlich der Klinik-Positionierung im Wettbewerbsumfeld. Die zur Beantwortung initiierten Analysen sind jedoch i. d. R. eindimensional auf die Zielgruppe “Patienten” ausgerichtet und werden hier auch nur eindimensional – bezogen auf die Zufriedenheit […]

„Ein Berufsleben für das Krankenhaus“

Werner Koch, Geschäftsführer des Kath. Marienkrankenhauses zu Gast bei „Mensch Wirtschaft!“ auf Hamburg1 Sein ganzes Berufsleben hat der Geschäftsführer des Kath. Marienkrankenhaues in Hamburg in Krankenhäusern zugebracht. Der passionierte Segler berichtet im Gespräch mit dem Moderator der Sendung „Mensch Wirtschaft!“ bei Hamburg1, Prof. Heinz Lohmann, warum er sich nach dem Studium für Ökonomie für die … Weiterlesen →

Homepages von Arztpraxen: Die Key Performance-Indikatoren der Kommunikations-Leistungsbilanz optimieren / Das Praxis-Homepage-Dashboard

Die Praxis-Homepage entwickelt sich zu einem immer wichtiger werdenden Instrument der Praxisarbeit, denn ein kontinuierlich wachsender Anteil der Bevölkerung nutzt das Internet zur Information über Arztpraxen. Eine Praxis-Internetpräsenz fördert den wirtschaftlichen Erfolg eines Praxisbetriebes durch Unterstützung von Patientengewinnung und –bindung, untermauert Reputation und Image, ermöglicht Breitenmarketing und dient als organisatorische Hilfe. Doch bislang untersucht kaum […]