Es ist wieder soweit, am 12ten März 2014 findet der 6. Österreichische Gesundheitswirtschaftskongress im Austria Trend Hotel Savoyen in Wien statt – es wird über die Zukunft der Gesundheitswirtschaft diskutiert, neue Wege werden aufgezeigt – erneut ist die Veranstaltung hochkarätig besetzt! Merken Sie sich diesen Termin vor! Roundup Informationen zum …read more
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Pharma-Vertrieb: Bewertungs-Diskrepanzen
Gerd P. arbeitet seit vier Jahren in seinem Bezirk und war sich sehr sicher, für die von ihm besuchten Ärzte angepasste Betreuungs-Strategien entworfen zu haben und umzusetzen. Diesen Eindruck teilt er mit vielen seiner Kolleginnen und Kollegen, die für ihre Gebiete und Kunden in Anspruch nehmen, diese detailliert zu kennen. Das Resultat einer Regionalen Kundenzufriedenheits-Analyse […]
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Zuordnung ohne Berücksichtigung individueller Erfordernisse “Herr P. könnte ‘mal wieder ein Gesprächstraining vertragen!” “Wir führen am besten für die ganze Region eine ergänzende Produktschulung durch!” “Für alle, die bislang weniger als die Hälfte ihres Ziels erreicht haben, ist ein erweitertes Verkaufstraining verbindlich!” Die Anlässe, Außendienstmitarbeiter zu schulen, sind häufig nicht individuell-bedarfsorientiert, sondern folgen fixen Terminierungen […]
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Hat die Einführung des für alle Arztpraxen verbindlichen Qualitätsmanagements der “Durchschnitts-Praxis” geholfen, ihre Arbeitsgestaltung zu verbessern? Teams aus zertifizierten Praxisbetrieben bejahen diese Frage, die Anbieter von Qualitätsmanagement-Unterstützungsleistungen ebenfalls. Wechselt man jedoch die Perspektive und betrachtet Arztpraxen aus der betriebswirtschaftlichen Analyse-Perspektive, so zeigt sich, dass die Defizite, die in Praxisanalysen vor der Einführung des Qualitätsmanagements identifiziert […]