Related Posts
Physician Networks Insights: Das Schattendasein des Praxismanagements
In Mitgliederbefragungen von Arztnetzen finden sich stets auch Anregungen für das Angebot von Maßnahmen, die Netzpraxen bei der Umsetzung und Optimierung ihres Praxismanagements unterstützen. Doch für die meisten Netzleitungen ist das – wie die Recherchen im Vorfeld des Projektes „Physician Networks Insights (PNI)“ zeigen – kein zentrales Thema. Aber gerade im Bereich des Praxisführung liegen […]
Feind Nr. 1 der Managementqualität: Die Inkompetenz / Unternehmen müssen mehr in die Managerqualität investieren
Sie lauert überall in Unternehmen: am Empfang, auf den Fluren, in Büros und Besprechungsräumen, in Gesprächen, Telefonaten, Telefaxen und E-Mails. Ihr Kennzeichen sind simple Aussagen wie: “Das ist ein spannendes Thema, das sollten wir einmal eingehend prüfen” (meint: “Ich habe gar keine Ahnung davon und muss erst einmal nachfragen.”) oder: “Das kann theoretisch zwanzig Minuten […]
Analyse statt Emotion: Ursachenforschung bei schlechten Online-Bewertungen von Arztpraxen
Ein Schock-Erlebnis Augenarzt Dr. P. ist entsetzt über die Bewertung seiner Praxis im Internet. Medizinisch bescheinigen ihm die Patienten höchste Kompetenz, doch Umgang und Organisation werden heftig kritisiert. Dass nicht immer alles nach Plan lief und der ein oder andere Patient vielleicht in seiner Betreuung manchmal etwas zu kurz gekommen ist, will er gerne eingestehen. […]