Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Das Service-Leidwesen und ein Ausweg
Service ohne Impact Die 19. Patientenbroschüre, der 30. Hygiene-Ratgeber, der x. USB-Stick: viele Pharma- und Medizintechnik-Außendienstmitarbeiter sind, wie die Resultate des Projektes „SalesTalk Insights“ zeigen, mit den ihnen zur Verfügung stehenden Serviceleistungen unzufrieden, denn der Nutzen für ihre Ansprechpartner ist nur gering. Hinzu kommen Kontingentierungen, Budgetierungen und diverse Dokumentationen. Der andere Service: Das Vouching-Konzept Vor diesem Hintergrund wurde a
