Haben Sie denn meine Mail nicht gelesen?
Diese Frage zählt inzwischen zum Standard-Repertoire der Management-Kommunikation. Das Fatale: in den meisten Fällen wurde die Nachricht gelesen, nur war nicht zu verstehen, welchen Zweck sie verfolgte. Der Hälfte aller geschäftlichen Mails fehlen die Basics einer professionellen Nachricht: mit welchem Kommunikationsziel wurde sie verschickt, was wird vom Empfänger erwartet, bis wann ist welche Reaktion erbeten / notwendig? Und auch die Dringlichkeits-Kennzeichnung ist keine Hilfe, denn die
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