Verschätzt: Fallbeispiel zum Mismatch-Problem in einer rheumatologischen Arztpraxis
Befragungsresultate ohne interne Resonanz Analysiert man die Veränderungen, die in Arztpraxen aufgrund der Resultate von Patientenbefragungen initiiert werden, erhält man ein sehr durchwachsenes Bild. In einem Teil der Betriebe werden die Patientenanregungen akribisch registriert und fließen in konkrete Maßnahmen ein. Bei anderen geschieht nichts, auch die Folgeuntersuchungen zeigen wieder die alten Defizite. Das Eigenbild verdrängt die Handlungsnotwendigkeit Ein Grund hierfür ist, d
