Warum Beschwerden in der Arztpraxis Zeit, Geld und Nerven kosten
„Ständig klingelt das Telefon!“Mit dieser Begrüßung begann mein typischer Arbeitsalltag noch vor einigen Jahren in der Arztpraxis.Sobald ich zur Praxistür herein gekommen war, erhielt ich anstelle eines „Guten Morgen“ von weitem Zurufe wie „Der Computer ist heute so langsam!“, “Wir haben schon sie viele unangemeldete Patienten!“ oder eben „Das Telefon klingelt andauernd!“.Wie fühlt man sich da? Schlecht.Wie wäre es mit: „Guten Morgen. Leider haben wir ein paar Schw
