Arztpraxen: Die unbeachtete Flaschenhals-Funktion der Führung
Ein typischer Fall “Aber ich setze doch sogar viel mehr Praxismanagement-Instrumente ein als meine Fachkollegen!” Für die Dermatologin, die eine Benchmarking-Praxisanalyse durchgeführt hat, ist das Resultat der Untersuchung nicht nachvollziehbar. Denn tatsächlich liegt ihr Praxismanagement-Umsetzungsniveau deutlich über dem ihrer Fachgruppe. Dennoch ergibt sich für die Patientenzufriedenheit lediglich ein unterdurchschnittliches Resultat und auch ihre persönliche Beurteilung de
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