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Krankenhäuser: Unkenntnis kostet Patienten

„Unsere Leistungen sind doch bekannt!“ Krankenhausärzte können sich kaum vorstellen, dass einweisende niedergelassene Ärzte das Angebotsspektrum ihrer Kliniken nicht kennen. Und so lösen die Ergebnisse von Einweiser-Zufriedenheitsbefragungen immer wieder einen „Aha-Effekt“ aus, wenn es um die Befragungsresultate zum Thema „Leistungsangebot“ geht: selbst bei langjährigen Kooperationspartnern herrschen gravierende Wissensdefizite, ein Umstand, der weniger den Niedergelassenen sc

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