Gute Kliniken erkennt man bereits an ihrer Informationszentrale
“Guten Tag, ich möchte in die Chirurgische Klinik, Professor X., wo finde ich die?” Die Krankenhaus-Besucherin muss sich einen richtigen Ruck geben, um den auf die Lektüre seiner Zeitung konzentrierten Krankenhaus-Mitarbeiter anzusprechen. “Da drüben links ist die Übersichtstafel!” ist die lapidare Antwort, ohne dass der Mitarbeiter von seiner Zeitung aufsieht. Beispiele dieser Art finden sich, wie Besucher- und Patientenzufriedenheitsbefragungen zeigen, leider häufi
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