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“Mehr Ordnung in einzelnen Praxisbereichen und Arbeitsplätzen!” Als der Inhaber einer orthopädischen Fachpraxis diesen Verbesserungsvorschlag aus der Befragung seiner Medizinischen Fachangestellten las, mass er ihm keine besondere Bedeutung zu. Viele seiner Kollegen sehen diesen Sachverhalt ähnlich: mehr Ordnung wäre schön, aber irgendwie geht es doch auch so, wie es ist. Was Ärzte nicht bedenken: Unordnung induziert Suchkosten, denn Prozesse müssen unterbrochen, Arbeiten vers

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