“Der Chef sollte auch einmal auf uns hören!”: Das Zwei-Welten-Phänomen in Arztpraxen / Interne Kommunikation als Best Practice-Instrument
Eine wesentliche Ursache für Probleme in Arztpraxen ist die unterschiedlichen Wahrnehmung der Praxisarbeit aus Arzt- und Mitarbeitersicht. Beispielhaft verdeutlichen die Ergebnisse einer Benchmarking-Praxisanalyse in einem kardiologischen Praxisbetrieb diesen Sachverhalt. Der Praxisinhaber verfolgt unternehmerisch mit seiner in einer ostdeutschen Großstadt angesiedelten Einzelpraxis, zusammen mit seinem fünfköpfigen Mitarbeiterinnen -Team, eine Halte-Strategie. Das wirtschaftliche Ergebnis i
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