Stammkundschaft
Der Kunde vor mir will ein Medikament von seinem Rezept wiederholen.Nur ist es nirgends drauf.Kunde: „Ich komme immer zu ihnen. Schauen Sie noch mal. Es ist sicher im Computer.“Pharmama: „Sie haben bisher 3 verschiedene Medikamente bei uns bezogen. Das hier (was er gebracht hat) hatten sie noch nie bei uns.“Kunde: „Sicher habe ich das , ich ... oh, Moment, das habe ich ja in der xy Apotheke geholt.“....Ich liebe Stammkunden, habe ich das schon mal gesagt?
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