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Der mit der Hotline vereinbarte Austauschversuch meines defekten Vodafone-Modems im lokalen Vodafone-Shop hat nicht geklappt. Der Shop gibt kein Ersatzmodem heraus für sein zuvor verkauftes und defektes Teil. Zum Telefonat mit der Hotline meinte der Shop tatsächlich folgendes: Die Info der Austauschmöglichkeit im Shop ist falsch. Dass die Hotline den Shop nicht per Email hätte benachrichtigen können, war ebenfalls falsch. Auf Rückfrage hatte die Hotline keine Informationen gespeichert, wa

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