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Die Grundregel der Patientenkommunikation in Krankenhäusern: Das Personal hat immer Recht!
Der Fall: Patientin ohne Durchblick
Die Situation konnte nicht typischer sein: eine Patientin klagte einer Mitarbeiterin der Station, auf der sie gerade angekommen war, ihr Leid, dass die umbaubedingte Beschilderung sehr schlecht sei und sie sich mehrfach verlaufen hätte. Die angesprochene Mitarbeiterin sah sie ungläubig an und machte mit der Aussage, dass alles gut sichtbar […]![]()
Ten Years After (2): Minimalistische Führung in Arztpraxen verursacht abnehmende Mitarbeiterzufriedenheit
Untersuchung der Führungsqualität Ein weiteres Untersuchungsfeld der Vergleichsanalyse “Ten Years After” ist die Mitarbeiterzufriedenheit. In den verglichenen Benchmarking-Praxisanalysen bewerteten die Medizinischen Fachangestellten zur Bestimmung dieser Größe die Ausprägungen von Standard-Führungssituationen in ihren Betrieben. Sinkende Zufriedenheit im Zeitvergleich Gemessen am Best Practice-Standard (100% = vollständige Zufriedenheit mit dem Führungsrahmen) stehen sich folgende Durchschnittsergebnisse gegenüber: 2004: 43,6%, […]![]()
Pfizer macht in Frankfurt dicht
Pfizer stellt seine Produktion in Frankfurt ein. Das Werk im Industriepark Frankfurt Höchst werde bis Mitte 2009 geschlossen, kündigte der Konzern am Donnerstag an. Aktuell sind dort noch 175 von ehemals 340 Mitarbeiter beschäftigt. In Frankfurt wurde das inhalierbare Insulin Exubera® hergestellt. Pfizer hatte das Medikament vor einem Jahr vom Markt genommen. In diesem Fall aufgrund mangelnden Erfolges und nicht wie bei anderen Medikamenten üblich, auf Druck der Aufsichtsbehörden wegen Nebenwirkungen.
Pfizer hatte für das Werk eine Bestandsgarantie bis Ende 2008 abgegeben. Der vom Betriebrat befürchtete Personalabbau ab 2009 ist radikal, da Pfizer keinen Käufer für die Produktionsanlagen gefunden hat.
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In den USA will Pfizer auch eine Ex-Exubera-Fabrik loswerden.