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Perspektivwechsel: Auch für Ärzte ein Lösungsansatz
Routinen sind bequem und hilfreich, um das anfallende Arbeitspensum zu bewältigen. Im Zeitablauf entwickeln sie sich aber – bleiben sie unverändert und ungeprüft – zu Sackgassen, da die Wahrnehmung für Veränderungsmöglichkeiten und Verbesserungen eingeschränkt wird. Der Ausweg ist ein einfach durchführbarer Perspektivwechsel, der auch für Praxisinhaber äußerst hilfreich sein kann. Statt sich z. B. immer […]
Voll daneben: Eigen- und Fremdbild-Diskrepanzen in Arztpraxen
Fehleinschätzungen von Praxisteams Praxisteams sind immer wieder überrascht, teilweise sogar entsetzt, wenn die Ergebnisse der von ihnen durchgeführten Patienten-Zufriedenheitsbefragungen mit ihren persönlichen Einschätzungen der Patientenbewertungen verglichen werden. Die Anforderungen der Praxisbesucher werden in Allgemeinarzt-Praxen durchschnittlich um 36% unter-, die Zufriedenheit im Mittel um 29% überschätzt. Die Negativ-Spirale falscher Einschätzungen Diese Eigen- / Fremdbild-Diskrepanz führt dazu, […]
Management-Präsentationen: Zehn reichen aus
Zeitmangel durch Verschwendung
Wer sich im Management umhört, stösst immer wieder auf eine zentrale Klage: zu wenig Zeit. Die Ursachen sind vielfältig und für viele Manager täglich vital spürbar: gestiegene Anforderungen, die Notwendigkeit immer schnellerer Entscheidungen und Personal-Engpässe zählen hierzu. Aber auch eine Einflussgröße, die kaum gesehen wird: Zeitverschwendung durch eine fehlende Fokussierung auf das […]