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Was ist hier falsch?
Kunde: „Ich hätte gerne etwas Benzin. Könnten Sie es mir gleich hier reinfüllen?“ -Streckt Fondue – Rechaud-Brenner entgegen …
Spezifischer Kundenwunsch
Ich mag es ja, wenn der Kunde weiss, was er will. Aber manchmal sind die Wünsche ein bisschen zu … spezifisch. So letzthin: Kundin: „Ein Aufbaumittel für meine ältere Mutter, aber … es darf kein Vitamin C enthalten und nicht aufputschend wirken, weil sie es am Nachmittag nehmen soll. Es muss etwas sein, das man […]
In (Land in Afrika/Asien) bekomme ich das günstiger!
“Ich kaufe mein Malaria-medikament in Afrika (oder Asien), da bekomme ich es viel billiger.” Wer Reiseberatung macht in der Apotheke hat das so oder ähnlich sicher auch schon gehört. Bisher habe ich den Leuten davon abgeraten – nicht nur, dass an die 40% der in manchen afrikanischen und asiatischen Ländern erhältlichen Medikamente gefälscht sind (und […]