Ein früherer Beitrag beschäftigt sich unter dem Titel “Renovieren steigert die Weiterempfehlungsbereitschaft“ mit dem Einfluss des Zustands der Praxisräume auf das Dienstleistungs-Design von Arztpraxen und die damit verbundene Patientenzufriedenheit bzw. Weiterempfehlungsbereitschaft. Aber noch ein weiterer Aspekt ist zu beachten: die negative Image-Wirkung. Gerade Neu-Patienten suchen nach Qualitätsindikatoren für die Praxisleistung, die sie vielleicht aus Beschreibungen […]
Zwei Interpretations-Welten Die Interpretationen des Begriffs “strategisches Denken” liegen bei niedergelassenen Ärzten weit auseinander: für die einen ist es ein Kaffeesatz-basiertes Stochern im Nebel, für andere eine Kunst, die nur wenige beherrschen. Förderung proaktiven Handelns Doch beide Auslegungsarten beschreiben das Wesen und vor allem die Umsetzung nur unzureichend. Strategisches Denken bezeichnet eine vorausschauende Grundhaltung. Hierbei […]