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Der 6. ÖSTERREICHISCHE GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS bietet in diesem erstmalig die NETZwerk-Corner als zentrale Anlaufstelle für alle Fragen des Internetmarketing an. Diese wird betrieben von dem Kommunikationsexperten Marco Muhrer-Schwaiger. Dieser betont: „Digital Marketing ist, richtig angewandt, ein starkes Werkzeug!“. Er freut sich deshalb auf viele Besucher während des Kongresses. Auf dem Podium diskutieren am Mittwochnachmittag namhafte Experten wie … Weiterlesen →
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Der Customer Care Quality Score (CQS, Erfüllungsrad der Kundenanforderungen) für den pharmazeutischen Außendienst liegt lediglich bei 56%. Der Grund: die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind – neben anderen “handwerklichen Fehlern” – nur unzureichend mit den Kundenanforderungen vertraut und können deshalb auch die Kundenzufriedenheit nur begrenzt beeinflussen. Die Lösung sind Regionale Kundenzufriedenheitsanalysen (RKA), die mitarbeiterbezogen und arztspezifisch […]
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