Unser 
Artikel über die wundersame Avocadocreme “Regividerm” steht inzwischen bei Update 35.
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Das sechste "W"
* Wo geschah es?
* Was geschah?
* Wie viele Personen sind betroffen?
* Welche Art der Erkrankung/Verletzung liegt vor?
* Warten auf Rückfragen!
* Was geschah?
* Wie viele Personen sind betroffen?
* Welche Art der Erkrankung/Verletzung liegt vor?
* Warten auf Rückfragen!
Geregelter Ablauf eines Notrufes: Die 5 Ws
(Quelle: Wikipedia)
Noch wichtiger: Wortwahl beachten!
Nicht Fisch, nicht Fleisch: Borderliner im Pharma-Außendienst
Nutzt man Regionale Kundenzufriedenheitsanalysen und bestimmt mit ihrer Hilfe die kundenseitig empfundene Betreuungsqualität von Pharma-Außendienstmitarbeitern (Customer Care Quality Score, CQS) sowie die Eigen- / Fremdbild-Matching-Bilanz, lassen sich vier Mitarbeiter-Grundtypen identifizieren. Neben dem Typus “Ravager” ist der “Borderliner” zu nennen, dessen CQS-Betreuungswerte zwischen 50% und 65% (Kunden-Zufriedenheit in Prozent der Wichtigkeit) liegt. Das Kennzeichen deiner Arbeit […]
10. GESUNDHEITSWIRTSCHAFTSKONGRESS: Wertvolle Zeit nicht mit Nebensächlichkeiten vertun
Der Werte-Index 2014 stellt fest, Gesundheit ist der Schlüssel zur Autonomie. Seit Jahren fordert Prof. Lohmann, den “Souveränen Patienten” ernst zu nehmen. Immer klarer wird der Zirkelbezug, der die Gesundheitsbranche vor enorme Herausforderungen stellt. Der “Souveräne” Patient bewerte künftig mehr die Qualität und Serviceorientierung in der Medizin, betont Prof. Lohmann immer wieder. Ihre Souveränität schöpfen … Weiterlesen →