Auch wenn in pharmazeutischen Unternehmen Marketing-Management und Außendienst stets beteuern, dass die Kommunikationsqualität zwischen ihren Bereichen hervorragend ist, zeigt sich in den individuellen Interaktions-Prozessen des Arbeitsalltags ein ganz anderes Bild. Ein Beispiel ist die Whirlwind-Strategie: lehnen Außendienst-Mitarbeiter eine Marketing-Aktion ab, wird das häufig nicht offen diskutiert, um gemeinsam eine Lösung zu finden, sondern man weist […]