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Trainingsmaßnahmen für den Pharma-Außendienst: An der Realität vorbei

Zuordnung ohne Berücksichtigung individueller Erfordernisse “Herr P. könnte ‘mal wieder ein Gesprächstraining vertragen!” “Wir führen am besten für die ganze Region eine ergänzende Produktschulung durch!” “Für alle, die bislang weniger als die Hälfte ihres Ziels erreicht haben, ist ein erweitertes Verkaufstraining verbindlich!” Die Anlässe, Außendienstmitarbeiter zu schulen, sind häufig nicht individuell-bedarfsorientiert, sondern folgen fixen Terminierungen […]

“Ab in den Papier-Container!”: Pharma-Mailings sind für niedergelassene Ärzte keine wertvolle Informationsquelle / Erste Resultate des Monitoring-Projektes „Wie gut sind meine Pharma-Mailings?”

Das erste Resultat des Projektes “Wie gut sind meine Pharma-Mailings?” ist ernüchtern: von 100 kontaktierten, zufällig ausgewählten Ärzten – gaben 14 an, die Zusendungen der Industrie ohne nähere Prüfung von ihren Mitarbeiterinnen wegwerfen zu lassen, – berichteten weitere 63, die Briefe und Folder grundsätzlich nicht zu lesen. Vielmehr hätten Sie ihre Helferinnen angewiesen, die Aussendungen […]

Best Practice-Management für niedergelassene Ärzte: (Noch) mehr Erfolg durch professionelle Teamführung (Teil 1)

Mitarbeiterzufriedenheit und Teamharmonie sind nicht nur erstrebenswerte Zustände, um eine positive Arbeitsatmosphäre zu schaffen, sondern stellen aus betriebswirtschaftlicher Sicht Instrumente dar, mit denen Leistungsparameter wie Arbeitsproduktivität, Arbeitsqualität, Patientenzufriedenheit und damit wirtschaftlicher Erfolg unmittelbar beeinflusst werden können. Doch nur in den wenigsten Arztpraxen finden sich Zustände, die die beschriebenen Parameter unterstützen: – eine Grundlagenstudie zeigt grundlegende […]