Pharma-Vertriebsqualität: Unverbindliche, Geduldete, Optimierer und Erfolglose
Tiefenanalyse mit CQS und CCS Die Insight-Daten zur Vertriebssteuerung – Customer Care Quality Score (CQS) und Customer Care Conversion Score (CCS), ermittelt mit Hilfe Regionaler Kundenzufriedenheitsanalysen (RKA) – liefern wichtige Fakten zur Gegenwarts-Stabilität und Zukunfts-Sicherheit der erreichten quantitativen Größen. Gleichzeitig bieten sie aber auch im Rahmen der Personalentwicklung die Möglichkeit zur Erstellung einer Wirkungs-Typologie für Pharma-Außendienstmitarbei
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