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Pharma-Außendienst-Gespräche: Besser zu lang als zu kurz

“Guten Tag, Herr Dr. X. Haben Sie vielleicht eine Minute?” Der Arzt hat Zeit, sogar mehr als eine Minute, da ein Termin ausgefallen ist und signalisiert das auch dem Mitarbeiter, der seinerseits aber darauf gar nicht weit eingeht: “Ich wollte mich nur einmal wieder sehen lassen. Neues habe ich nicht. Unser Präparate Y kennen Sie je bestens, da brauche ich wohl gar nichts mehr zu sagen. Und sonst läuft alles prima mit der Praxis?” Nach einem kurzen Small Talk verabschied

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